歯科医院のGoogleビジネスプロフィール運用。カテゴリ・予約リンク・写真・投稿

先に結論：項目ごとに確かめ、担当を決める

この記事は、Googleビジネスプロフィール（Googleの検索結果やGoogleマップに出る医院の情報）を、院内で正しく保ちたい院長・事務長のためのものです。プロフィールの項目ごとに何を確かめ、誰が直すかを決めます。進め方は4つです。

1. プロフィールで整える項目を書き出し、項目ごとに確かめる内容を決める
2. カテゴリ・予約リンク・写真・投稿を、Googleのヘルプの決まりと今の医院の状態に照らして確かめる
3. 結果を「一致」「相違」「未確認」で記録し、相違には直す人と期限を決める
4. 直したあと、患者が見る画面（Google検索・Googleマップ）で表示を確かめる

この確認で分かるのは、プロフィールに載っている情報が今の医院と合っているかどうかです。検索やAIの回答で医院が何番目に表示されるか、どう紹介されるかは分かりません。

医院名・住所・電話番号・診療時間の照らし合わせ方や、権限の分け方は、それぞれ別の記事で詳しく扱っています。この記事では、それらの記事で扱っていないカテゴリ・予約リンク・写真・投稿を中心に説明します。

整える項目と、詳しく扱う記事

Googleビジネスプロフィールでは、ビジネス名、カテゴリ、住所、営業時間、電話番号、ウェブサイト、写真・動画、ビジネスの説明などを編集できます。歯科医院で確かめることと、詳しく扱う記事を次の表にまとめました。

照らし合わせの基準になる「基準表」（院内で確かめた正しい医院情報の一覧）の作り方は、掲載情報の確認ガイドで扱っています。

Googleは、ユーザーから寄せられた報告や使用許諾済みのコンテンツなど、さまざまな情報源からビジネスの情報を集めています。院内で変えていない項目も、点検のたびに表示を確かめます。ユーザーの追加と削除はオーナーだけができるため、点検の担当者が管理者の場合も、オーナーが誰かは院内で把握しておきます。

出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールを編集する」、Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理する」、Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する」

カテゴリ：中心の診療を少なく選ぶ

カテゴリは、プロフィールを見た人にビジネスの内容を知らせるものです。Googleのガイドラインでは、中核事業に当てはまるカテゴリを、できるだけ少なく選ぶこととされています。カテゴリのヘルプでは、ビジネスの説明として最も近いメインカテゴリを選ぶよう案内され、すべての商品やサービスに対してカテゴリを追加することはできないとされています。

1. ビジネス プロフィールを開き、「プロフィールを編集」を選ぶ
2. 業種（カテゴリ）の編集アイコンを選ぶ
3. メインカテゴリの欄に入力し、表示された一覧から医院の中心となる診療に最も近いものを選ぶ
4. 追加のカテゴリは、医院で実際に中心として行っている診療に当たるものだけにする
5. 「保存」を選ぶ

手順はGoogleのヘルプの記載にもとづきます（4つ目は院内で決める確かめ方です）。画面の表示名は変わることがあります。候補に出るカテゴリの名前は、入力したときの一覧で確かめます。

診療メニューを1つずつカテゴリとして足したり、医院で行っていない診療に当たるカテゴリを選んだりしません。カテゴリを追加・編集すると、ビジネスのオーナー確認をもう一度行うよう求められる場合があります。変更する前に、オーナー確認の手続きができる担当者を決めておきます。

出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」、Google ビジネス プロフィール ヘルプ「業種を管理する」

予約リンク：今の予約ページか確かめる

Googleビジネスプロフィールには、予約を取るためのリンクなどを追加できます。まず次の点を確かめ、直すときは、その下の手順で操作します。操作の入口は、Google検索とGoogleマップで異なります。

• つながる先：公式サイトの予約ページや、今契約している予約サービスのページか。契約が終わった予約サービスや、閉じたページにつながっていないか
• 受付の内容：リンク先で予約できる診療や受付時間が、公式サイトや院内の運用と同じか
• ウェブサイトの欄：予約のリンクとは別に、公式サイトのURLが今のドメインになっているか
• 自動で表示されるリンク：Google検索とGoogleマップでは、特定のサービスへのリンクがプロフィールに自動的に表示されることがある。医院が使っていないサービスのリンクが出ていないか

1. Google検索で操作する場合：検索結果に出るビジネス プロフィールで［予約］を選ぶ
2. Googleマップで操作する場合：ビジネス プロフィールで［プロフィールを編集］を選び、リンクを追加する取引の種類（予約）を選ぶ
3. どちらの画面でも、次に［リンクを追加］を選ぶ
4. 今使っている予約ページのURLを入力し、［保存］を選ぶ
5. リンクが複数ある場合は、［優先リンクを設定］で上部に表示するリンクを選び、［保存］を選ぶ

手順はGoogleのヘルプ「ローカル ビジネス リンク」の記載にもとづきます。画面の表示名は変わることがあります。

医院が使っていないサービスのリンクが自動で表示されている場合の手続きは、Googleのヘルプ「ローカル ビジネス リンク」で案内されています。手続きの前に、そのサービスと医院の契約の有無を院内で確かめます。

予約システムを乗り換えるときは、公式サイトの予約ボタンとGoogleのリンクを同じ日に切り替えます。

出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ローカル ビジネス リンク」、Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールを編集する」

写真：今の医院の状態を伝える

写真は、外観・入口・受付・待合室・診療室など、患者が来院前に知りたい今の医院の状態が分かるものを選びます。Googleのヘルプでは、写真と動画について次の要件が示されています。

• 写真の形式とサイズ：JPGまたはPNG、10KB〜5MB。推奨の解像度は縦720ピクセル・横720ピクセル、最小は縦250ピクセル・横250ピクセル
• 写真の品質：ピントが合っていて十分な明るさのある写真を使う。大幅な加工や過度のフィルタの使用は避ける
• 動画：時間は最大30秒、ファイルサイズは最大75MB、解像度は720p以上
• カバー写真：ビジネスを最もよく表す写真を選ぶ。ただし、希望した写真が必ず最初に表示されるとは限らない
• 表示までの時間：写真と動画がプロフィールに表示されるまで、24〜48時間ほどかかることがある

Googleの要件とは別に、院内では次のことも確かめます。患者の顔・名前、カルテ、予約画面など、個人が分かるものが写っていないか。写っているスタッフが掲載に同意しているか。改装や移転の前の写真が残っていないか。ユーザーが追加した写真は、削除をリクエストすることもできます。

治療の前後の写真（いわゆるビフォーアフター写真）は、医療広告等ガイドラインで扱いが決まっています。治療効果に関する事項は広告できる事項ではないため、限定解除の要件を満たさない場合は、術前術後の写真等は広告できません。載せるかどうかは、公開前の確認項目の記事で確かめ、判断がつかなければ載せません。

出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」、厚生労働省「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針（医療広告等ガイドライン）」（令和8年3月30日最終改正）

投稿：種類と終わる日を決めて出す

Googleビジネスプロフィールの投稿には、「最新情報」「特典」「イベント」の3種類があります。最新情報には説明・写真・動画のほか、リンク付きの操作ボタンを追加できます。特典はタイトル・日付・時刻の指定が必要で、イベントにはタイトル、開始日と終了日、開始時刻と終了時刻を入れます。

• 期間：6か月が経過した投稿は、期間が設定されていなければアーカイブされる。それより前に休診日が過ぎたお知らせなどは、自分で編集するか削除する
• 確認：投稿は、Googleの投稿に関するコンテンツ ポリシーに沿っているかが確認される。確認されていない電話番号・メールアドレスなどの連絡先を含む投稿は、削除されることがある
• 特典の投稿：医療広告等ガイドラインでは、費用を強調した広告（「期間限定で〇〇療法を50%オフで提供しています」など）や、物品の贈呈を誇張する広告は、品位を損ねる内容として行うべきではないとされている。割引やプレゼントの案内に特典の投稿を使わない
• 承認：AIや業者が作った投稿案も、院内で決めた承認者が確かめてから公開する

休診のお知らせのような事実だけを伝える投稿は、基準表の日付と照らし合わせれば短時間で公開できます。治療や費用に触れる投稿の確認項目と承認の記録は、説明文・SNS投稿を公開する前の確認項目の記事で扱っています。

出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する」、Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真、動画、投稿に関するコンテンツ ポリシー」、厚生労働省「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針（医療広告等ガイドライン）」（令和8年3月30日最終改正）

点検の記録：変更時と月1回に見る

点検は、診療時間や予約方法の変更が決まったとき、祝日・長期休暇の前、担当者や業者が変わったときと、月1回を目安に行う例で示します。医院の体制に合わせて変えてください。結果は次の3つで記録します。

• 一致：プロフィールの表示が、基準表や今の医院の状態と同じ。次の作業はなし
• 相違：表示が違う。直す人と期限を決めて直し、患者が見る画面で表示を再確認する
• 未確認：表示されていない、または院内で正しいかを判断できない。確かめる人を決め、違えば相違として直す

記録表の例は、架空の医院「みどり台歯科クリニック（架空）」を想定したものです。実在の医院の記録ではありません。担当者の名前の代わりに役職を書いています。

写真の表示には24〜48時間ほどかかることがあるため、写真を直した日と、表示を確かめた日を分けて記録します。

出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」

自院で直す・業者に確認する・保留する

相違や未確認の項目は、誰がプロフィールを管理しているかと、院内で答えが決まっているかで次の行動が変わります。

• 自院で直す：医院の人がオーナー・管理者になっていて、カテゴリ・リンク・写真・投稿の直し方がはっきりしている項目
• 今の業者に確認する：プロフィールの管理や予約システムを業者に任せている場合。どの項目を、いつまでに、どの内容に直すかを書いて依頼し、直ったら患者が見る画面で確かめる
• 保留する：カテゴリをどれにするか、術前術後の写真を載せるかなど、院内で判断がつかない項目。推測で変えず、院長が判断するまで今の表示のまま「未確認」として記録する

プロフィールを編集できる人が退職した人や契約の終わった業者だけになっている場合は、先に権限を整理します。オーナーと管理者の違いと引き継ぎの手順は、医院情報の更新の分担の記事で扱っています。